大阪の印刷会社　青葉印刷株式会社

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ニュースレター

売上アップ大作戦マンガ

リピーターの獲得、休眠客の掘り起こし、顧客流出防止、など様々な販促に使用できるのがニュースレターです。
当社ではオリジナルデザインでお客様のニュースレターを作成します。

月刊アオバニュース

●安売り・ハデな広告でもリピーターは増えない

リピーターの獲得・休眠客の掘り起こし
顧客の、ライバル会社(店)への流出を防ぎたい
見込み客への定期的なアクションがしづらい
完全に飽和状態で、商品の差別化が難しい
レスポンスの高い媒体がない
接点、コミュニケーションが乏しい

今からすぐ始められる課題対策

課題の中でも、すぐに課題に取り組めるのが一度商品を購入し、その後リピーターにならずに終わる休眠客の掘り起こし対策や、ライバル会社への顧客流出防止対策です。
休眠客を復活させ、優良顧客へ変える事ができれば、事業の利益はどれほど上がることでしょうか？
また、休眠客がライバル会社へと流出しているかも知れません。顧客流出を防ぎ売上げを維持する事も大切です。
それを可能とするのが、ニュースレターで「お客様へのアフターケアの徹底」をすることです。

●新規のお客様獲得ばかりに費用をかけていませんか？

近頃はおいしくておしゃれな店や、安くてデザインの良い商品等が星の数ほど存在しています。
せっかく獲得した新規のお客様も、どんどん他へ流れて行くのは仕方のないことかもしれません。

しかし、売上は下がる一方

下図のように、バスタブに穴があいており、どんどんお湯が流れています。これを会社（店）に置き換えるとお客様がどんどん流れ出ていることを表しています。

どうやって？

穴の開いたバスタブ

穴を塞いだバスタブ

全てのお客様の流出を防ぐことはできませんが、ニュースレターで自社と顧客の関係を深めて行けば、多くの流出を防ぐことが出来るはずです。

リピーターを増やしたり休眠客を掘り起こすには、安売りや商品力の強化やハデな広告でもなく、信頼感を上げるフォローが必要です。
日常の業務に追われて忙しい営業マンが対応しきれない既存客・休眠客の対応をするのがニュースレターなのです。

顧客と自社の関係を自然に深めることができる

信頼感が生まれ、警戒心がなくなる
ニーズが発生した時に思い出す
親しみが生まれ、コミュニケーションがスムーズになる
提案を真剣に聞いてくれるようになる
自社のファンになり、他社に流れにくい

しかし、書けない、続けられない。

青葉印刷なら御社向けにオリジナルの記事を作成します

ニュースレターは記事の内容によってお客様の反応が一気に変わってきます。
記事の内容の選択を誤れば、せっかく得られるはずのリピーターが激減してしまいます。

好かれるニュースレター		嫌われるニュースレター
相手が知りたい情報、興味があるテーマ、メリットのある話など。		相手を無視した独りよがりな記事、もしくは広く浅い内容では誰も読まない。
社員紹介は営業マン・社内スタッフ・社長の個人的な情報を伝える。（人柄・仕事への情熱など） ●写真はさわやかな笑顔で。この紹介が実際に会ったような『疑似体験』となり、だんだん親近感を覚えて、信頼関係を構築していきます。		営業マン・社内スタッフ・社長の顔が見えない。誰だって相手がよく知らない人間だと警戒もするし、怖いし、信用できません。
自分が売りたい商品の判断基準を伝える。自分がこの仕事をしている理念・ポリシーを伝える。お客様は理念が明確で具体的だと『自分の為の会社だ』と思い、熱狂的なファンになったりします。		商品（サービス）の売り込み・自社の自慢話ばかりでは、お客様はうんざりします。営業臭は消す。
デザインはカラー、１色にかかわらず素朴な手作り調・暖か味のある雰囲気をだす。 ●イラスト・写真を多く入れ、楽しく読んでもらえるように。		いかにも「会社から送られてきた感じのニュースレター」や「既製品のようなきれいなニュースレター」は、あまりにもありきたりです。文章が延々続いているのも読み手にとって、楽しくありません。
毎月必ず発行する。〈番外編〉 ●「お客様の声」を具体的に入れる。 ●お客様のペット写真を入れると反応が良い。		定期的でないと記憶に残らない。